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Nous répondons à vos questions

Shilajit

Comment se différencie la résine de Shilajit des autres formes du produit ?
La résine de Shilajit est la forme la plus pure et concentrée, directement extraite et peu transformée, ce qui lui permet de conserver tous ses nutriments essentiels, comme l’acides fulvique et les minéraux.
Existe-t-il des contre-indications à la prise de résine de Shilajit ?
Le shilajit est un complément alimentaire extrêmement sûr.Toutefois, par mesure de précaution, nous le déconseillons aux femmes enceintes et allaitantes et aux jeunes enfants car il n’a pas été testé sur cette population (comme l’immense majorité des compléments et médicaments). Il est important de choisir une résine purifiée pour éviter tout risque lié aux traces de métaux lourds.
Peut-on mélanger la résine de Shilajit avec d'autres compléments ?
Oui, la résine de Shilajit peut être combinée avec d'autres compléments alimentaires pour renforcer leurs effets : ashwagandha, reishi, collagène, crinière de lion ou encore CoQ10 ont des effets symbiotiques.
Quelle est la durée de conservation de la résine de Shilajit ?
La résine de Shilajit, lorsqu'elle est correctement conservée dans un pot hermétique à l'abri de la lumière et de l'humidité, peut se conserver plusieurs années tout en maintenant ses propriétés. Chez Siho, nous nous approvisionnons tous les deux mois environ. La DLUO est en général de 3 ans. Mais bien à l’abri dans son pot breveté en verre UV, vous pouvez le conserver bien au-delà.

Livraison & Retours

Quels sont les modes de livraison ?
SIHO utilise le service Colissimo de La Poste pour des envois rapides et suivis en France et en Europe, remis avec ou sans signature, à partir de 250g.

Nous proposons également la livraison dans les points relais via le réseau Mondial Relay pour un tarif forfaitaire de 4,90 €.

Pour choisir cette option :

  • • Cochez "Mondial Relay" lors de votre commande.
  • • Saisissez votre ville ou votre code postal.
  • • Sélectionnez le point relais de votre choix parmi ceux disponibles.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons à l'international.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les délais de livraison varient selon votre localisation :

  • • France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
  • • DOM-TOM : 5 à 7 jours ouvrés
  • • Union européenne : 5 à 7 jours ouvrés
  • • Suisse : 5 à 7 jours ouvrés
Combien coûte la livraison ?
Via le service Colissimo de La Poste :

  • • Frais de livraison en France métropolitaine : 6,90€ Sans Signature pour les commandes inférieures à 60€, livraison gratuite dès 60€ d’achat.
  • • Frais de livraison dans les DOM TOM : 17,50€ avec Signature
  • • Frais de livraison dans l’Union européenne : 8,90€ Avec Signature pour les commandes inférieures à 100€, livraison gratuite dès 100€ d’achat.
  • • Frais de livraison en Suisse : 11,90€ Avec Signature pour les commandes inférieures à 100€, livraison gratuite dès 100€ d’achat.


Via Mondial Relay : tarif forfaitaire de 4,90 €
Puis-je retourner mon colis ?
Vous pouvez retourner votre commande dans un délais de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Consulter notre politique de retours ici.

Commande

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous mettons à votre disposition 2 moyens de paiements pour régler votre commande :

  • Paiement 100% sécurisé par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) sur le serveur de paiement Systempay 3D Secure édité par la Banque Populaire. Les conditions générales du service Systempay de la Banque Populaire s’appliquent dès la redirection sur la page de paiement de celle-ci. Le transfert de vos données est sécurisé par le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour garantir un paiement sécurisé. Vos données transmises lors de votre commande ne sont jamais enregistrées, ni stockées sur le serveur de Atelier Jaffré Saman.

  • Paiement par Paypal (leader mondial du paiement en ligne) avec vos informations de connexion de votre compte Paypal.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande aura été expédiée. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos dossiers de spams ou courriers indésirables.
Comment annuler ma commande ?
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail, chat ou téléphone. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons procéder à l'annulation et au remboursement. Si l'expédition a déjà eu lieu, vous devrez attendre de recevoir le colis et initier une demande de retour selon notre politique de retour.

Produits & Packaging

Vos produits sont-ils bio ?
La majorité de nos produits sont bio. Pourquoi pas tous ? Parce qu’il arrive parfois de trouver un ingrédient qui nous paraisse plus efficace, éthique ou respectueux de la nature qu’un produit estampillé bio.
Et dans tous les cas, pour des produits sauvages et purs comme le shilajit la culture bio n’est pas possible.
Peut-on mélanger les différents produits ?
Nous avons formulé une gamme avec des experts pour qu'elle soit complémentaire et très douce pour votre corps.

Nous avons étudié nos produits pour qu’ils agissent en synergie avec comme but final de vous rendre plus performant et plus énergique que jamais ! Vous pouvez donc mélanger sans aucun problème ce que nous vous proposons, aucun ingrédient n’empêche l’assimilation d’un autre, au contraire...
En quoi votre packaging est-il différent ?
Nous utilisons des pots en verre ultraviolet de marque Miron. Ils préservent bien mieux que tous les autres verres la qualité des produits, en filtrant les rayons lumineux visibles et en emprisonnant une partie des infrarouges et ultraviolets. Ainsi les produits sont bien mieux préservés qu’avec du verre blanc, marron ou opaque. Nous utilisons des étiquettes qui s'enlèvent facilement (eau chaude à 80°C) afin que vous puissiez les réutiliser.

Autres

Qu'est-ce qu'un adaptogène ?
Un formidable rempart contre les stress ! Les adaptogènes sont issus du règne végétal (herbes et champignons). Ils aident l’organisme à se protéger contre les différents facteurs de stress.
Le stress d'un point de vue scientifique, c'est à dire les problèmes que peut rencontrer l’organisme face à une sur stimulation de son environnement. Pour qu’une plante puisse être classée comme adaptogène elle doit répondre aux critères suivants

  • • Etre non toxiques.
  • • Agir sur l'axe hypothalamo-hypophyso-surrénalien (HPS) et le système sympatho-surrénalien (SAS), et réguler le fonctionnement des organes et des systèmes.
  • • Avoir un effet général, et non sur un seul organe.

Ce qu’ils ont presque de magique c’est qu’ils s’adaptent ! Les études scientifiques ont montré qu’ils pouvaient agir dans un sens ou dans l’autre (stimuler ou apaiser) selon ce qu’il y a de mieux pour le retour à l’homéostasie (l’équilibre). Comme s’ils étaient intelligents. Ils constituent l'antidote parfait pour les carences de vitalité causées par le stress de la vie moderne. Ashwagandha, rhodiola, ginseng ou shilajit font partie des rares élus.
Qu'est-ce qu'un super champignon?
Non ce n’est pas le booster dans Mario Kart. Mais une classe de champignon qui vous donne un coup de boost ça oui ! Communément appelés champignons médicinaux ils sont utilisés depuis des millénaires dans toutes les cultures et peuvent notamment aider à améliorer les performances cognitives, lutter contre les problèmes de peau, augmenter l’énergie...
Ils ont longtemps été ignorés par les médecines modernes avant que l’on prenne conscience de leur étendue de pouvoir de renforcement du corps. Reishi, Crinière de Lion, shiitake sont parmi les plus connus.
Qu'est-ce qu'une super herbe ?
Vous avez déjà entendu parler des super fruits ? C’est la même chose, en version… herbe. De manière plus explicite ce sont des herbes qui soutiennent l'organisme de manière ciblée.
Elles sont parfois considérées comme les accompagnatrices d’adaptogènes parce qu’elles viendront cibler spécifiquement un organe ou un besoin alors que l’adaptogène agira de manière systémique, sur l’ensemble du corps. La maca, le chaga, le curcuma ou le romarin en font partie.
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